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9.금융기관의 정도 윤리경영 대응방향
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시키고, 기업내 불상사가 발생하지 않도록 하는 예방시스템을 구축하여야 함.
소비자의 기업에 대한 반감이 심화되고 있는 가운데 금융기관은 윤리면과 사회면에서 스스로 사회적 책임을 다함으로써 고객의 신뢰도 제고 필요
금융기관이 사회적 책임을 충실히 수행할 때 기업 및 상품의 대외 이미지 향상,로얄티고객의 증가로 고객과의 계속적 신뢰관계유지 가능
소비자의 불만은 기업의 이미지를 실추시킬 수 있지만 다른 면에서는 기업이 알지 못했던 결함을 미리 알 수 있게 한다는 측면에서 품질개선의 도움을 받을 수 있음
소비자 조직에 대한 체계적이고 능동적 대응은 소비자의 신뢰를 구축하는 데 많은 도움이 됨
사내 NGO 활동을 통해 고객의 관점에서 회사의 각종 정책들을 사전 점검하는 시스템 필요
특히 판매상품과 관련해서는 팔고나서 하자의 치유가 비용적 시간적 경영적 낭비가 많음으로 상품개발단계에서 이러한 여지를 미리 살펴보고 원천적으로 발생자체를 없애는 노력 필요
금융기관의 사회공헌적 활동은 직접적인 금전지급방식은 지양하고 각종 소비자단체 등과의 파트너쉽을 형성하여 간접적 사회 공헌적 활동이 필요한 시기임.
우리의 상품과 서비스의 수요자인 의사, 간호사, 환자와 자녀를 가진 아버지와 어머니를 비롯한 모든 사람에게 대한 것이라고 믿는다. 그들의 요구에 부응하기 위해 우리의 상품은 항상 최고의 품질이 유지되어야 한다. 우리는 적절한 상품 가격을 유지하기 위하여 원가를 절감하는 노력을 끊임없이 경주하여야 한다. 우리의 제품을 취급하는 사업자도 정당한 이익을 올릴 수 있도록 하여야 한다. 우리는 고객의 주문을 신속하고 정확하게 처리하여야 한다. 우리의 제품을 취급하는 사업자도 정당한 이익을 올릴 수 있도록 하여야 한다.
전 세계 어디에서나 우리와 같이 근무하는 모든 남녀 직원에 대한 책임이다. 모든 직원은 각자가 한 인간으로서 대우받아야 한다. 우리는 그들의 인간적인 존엄성을 중시하고 각 개인의 가치를 인정하여야 한다. 우리는 모든 직원이 안심하고 직무를 수행할 수 있도록 한다. 대우는 적당하고 적절하여야 하며, 근무환경은 청결하고 잘 정돈되고 또한 안전하여야 한다. 청결하고 잘 정돈되고 또한 안전하여야 한다. 세심한 배려를 하여야 한다. 직원들은 각자의 의견을 개진하거나 고충을 토로하는데 자유로와야 한다. 직원의 채용, 능력 개발 및 자질을 갖춘 직원의 승진에 있어서는 균등한 기회가 제공되어야 한다. 우리는 우수한 경영진과 관리자를 확보하여야 하며, 경영관리는 공명정대하고 도덕적 바탕위에 이루어져야한다.
우리가 생활하고 근무하고 있는 지역사회는 물론 세계 공동체에 대한 책임이다. 우리는 선량한 시민이 되어야 하며, 선행과 자선을 베풀고 적절한 세금을 부담하여야 한다. 우리는 사회의 발전, 건강과 교육의 증진을 위하여 노력하여야 한다. 우리는 우리에게 특별히 제공된 모든 시설을 최상의 상태로 관리 유지하고, 환경과 천연자원을 보호하여야한다.
우리의 사업은 건전한 이익을 올릴 수 있어야 하며, 우리는 새로운 아이디어를 끊임없이 창출하여야 한다.연구개발을 계속 수행하여야 하고, 혁신적인 프로그램을 기획하여야 하며, 실패의 경우는 이를 극복해 나아가야 한다. 새로운 장비를 구입하여야 하며, 새로운 시설을 제공하여야 하고 새로운 상품을 개발하여야 한다. 또한 역경에 대비한 대책을 항상 강구하여야 한다. 우리는 이러한 원칙에 의거하여 사업을 수행함으로써 주주들이 정당한 이익배당을 받을 수 있게 하여야 한다.』 존경받는 기업들이 전 세계에 미치는 영향은 참으로 크다. 그 곳에서 흘러나오는 신화는 지구인들의 가슴을 따뜻하게 해준다. 우리나라의 기업들도 올바른 윤리정신으로 새로 태어나기 위해 거룩한 정화의 물로 매일매일 모든 부패의 유혹에서 벗어나는 목욕재계를 경영주가 모범을 보여 행하지 않으면 신화는 기대하기가 어렵고 그 존재마저 신은 허락하지 않을지 모른다.
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경영환경이 급변하고 경기침체의 장기화가 예상되는 시점에서 "과거
개발·성장시대의 관행이 오늘의
관점에서는 범죄"시 되는 시점.
우리의
첫째 책임은